Términos y Condiciones
Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Royale (en adelante, "el Sitio"), aceptas cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro Sitio.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y compradores del Sitio. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos mediante la publicación de actualizaciones en el Sitio.
Importante: Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Uso del Sitio
El contenido de este sitio es para tu uso personal y no comercial. Al utilizar el Sitio, te comprometes a:
- No utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados.
- No intentar vulnerar la seguridad del Sitio ni acceder a áreas restringidas.
- No reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del Sitio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
- Proporcionar información veraz y actualizada al realizar cualquier compra o registro.
El incumplimiento de cualquiera de estos términos puede resultar en la terminación de tu acceso al Sitio.
Productos y Disponibilidad
Todos los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mantener la información de nuestros productos actualizada y precisa, incluyendo descripciones, imágenes y precios.
Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos, colores, u otro contenido disponible en el Sitio sean exactos, completos, confiables o libres de errores. Las fotografías son referenciales, y pueden existir variaciones menores de color debido a la calibración de pantallas.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos, así como de discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de débito y crédito a través de Webpay (Transbank)
- Transferencia bancaria
- Otros medios de pago habilitados en el checkout
El pago se procesa al momento de confirmar tu pedido. No almacenamos datos de tus tarjetas de crédito o débito; toda la información de pago es gestionada por procesadores de pago certificados con encriptación de nivel bancario.
Seguridad: Todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL de 256 bits y procesadas por Transbank, la plataforma líder de pagos en Chile.
Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo Chile. Los plazos y costos de envío se calculan al momento del checkout según la dirección de destino.
- Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles.
- Tiempo estimado de entrega: Entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
- Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el código de seguimiento.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía. Royale no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de transporte, condiciones climáticas adversas, u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución desde la fecha de recepción, dentro del plazo vigente.
Para conocer los detalles completos de nuestro proceso de devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto, al mismo método de pago utilizado en la compra original.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, diseños, iconos y software, es propiedad de Royale o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
La marca "Royale", su logotipo y todos los elementos gráficos asociados son marcas registradas. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita previa.
Limitación de Responsabilidad
Royale no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos a través de él.
En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por la compra que dio origen al reclamo.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
¿Tienes alguna pregunta?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y te responderemos lo antes posible.
Contáctanos