Política de Privacidad

En Royale, valoramos y respetamos tu privacidad. Recopilamos información personal únicamente cuando es necesaria para brindarte nuestros servicios. La información que podemos recopilar incluye:

Datos de identidad: Nombre completo al realizar una compra o crear una cuenta.
Datos de contacto: Dirección de email, número de teléfono y dirección de envío.
Datos de transacción: Detalles de las compras realizadas, productos adquiridos y montos pagados.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación en nuestro sitio.
Datos de preferencias: Productos favoritos, historial de navegación en el sitio y preferencias de comunicación.

Nota: Nunca recopilamos datos sensibles como información financiera directa. Todos los pagos son procesados por pasarelas de pago certificadas (Transbank) que manejan tus datos bancarios de forma independiente.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Procesar pedidos: Gestionar tu compra, envío y servicio post-venta.
Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder tus consultas.
Mejorar la experiencia: Personalizar tu experiencia de navegación y compra en nuestro sitio.
Marketing: Enviarte información sobre nuevos productos, ofertas y promociones (solo si has dado tu consentimiento explícito).
Prevención de fraude: Proteger nuestro sitio y a nuestros clientes de actividades fraudulentas.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Nuestras medidas incluyen:

Encriptación SSL de 256 bits en todo el sitio.
Almacenamiento seguro en servidores de Shopify con certificación SOC 2.
Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado.
Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor contáctanos inmediatamente.

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Los tipos de cookies que utilizamos son:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como el carrito de compras y el proceso de checkout.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio para mejorar la experiencia de usuario.
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de ciertas áreas del sitio.

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar (procesadores de pago, empresas de envío, plataforma de hosting), quienes están obligados a proteger tu información.
Requerimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.
Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes.

Nuestro compromiso: Nunca venderemos tu información personal a terceros con fines de marketing. Tu confianza es fundamental para nosotros.

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley 19.628), tienes derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestros canales de atención. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos: